1.安排的房间与携程上预定的房间号不同，也没有格外提醒，一开始都找错了房间 2.下午7点多到的，问保安要门禁卡的时候才知道管家没有提前准备好门禁卡，管家说晚点来办，结果我们吃完饭回来了都快12点了，门禁卡还是没有办好，又是和保安交流好一段时间，还有方言障碍（问题是当时重庆又闷热蚊子又多，而且门卫非常负责，问的很细，没有门禁卡特别麻烦，上不了电梯），体验感非常不好，直到第二天才给把门禁卡办好 3.联系行李寄存的时候一直联系不上，微信语音电话也不接，直到打了手机电话才接通。想寄存行李最开始被拒绝了，说是寄存行李的房间满了，想补20块钱。我们拒绝了，我们说要么就让我们延迟退房，要么就让我们寄存行李，管家还义正言辞的说要求的就是12点前退房，管家好像没有意识到寄存行李也是他们的服务内容，也意识不到没法寄存行李对我们游客来说是多么的不方便。虽然最后终于同意了寄存行李，但是中间沟通拉拉扯扯的很烦 4.酒店位置打车不好定位，打车三次，尝试了三个不同位置定位，都到不了那个停车场入口