刚进房间准备换鞋就看到地上又是头发又是烟灰。前台一个人给至少十个人办理入住，不懂酒店是怎么管理，怎么进行员工的分配的？送餐的机器人只有一个，高峰期根本送不过来，要么喊客人自己下楼拿，要么服务人员送到房间，就全堆在楼下一个个等算怎么回事？