怎么说呢？如果你不能提供热水可以不要挂到携程上，你挂了，你可以在我预定之后马上告诉我，你没有，你可以在我到达之后告诉实际情况后给一个适合的补偿，我也不会给这么低的分，但是，你都没有，所以我只能按我自己的感受给分了。前台小哥哥应该也很无奈，因为他也没做错什么，给我们引路的保安大哥也很好，给我们煮早餐的大厨也很好，但是，我实在没办法给太高的分数。因为这是我的感受。谢谢携程通过协调给了我们应有的补偿。