优点：订房服务一级棒，从咨询到办理，都很顺利，又很亲切，特别是前台李姐（她戴着口罩说自己叫李姐），声音特别温柔可爱，我一个女的都爱了，不由得跟着她变温柔。晚上我想洗衣服，她亲自领我去洗衣房，交代好了，把衣架帮我准备好。顺便说一下，不是毛衣那种厚的话，一晚上就晾干了，脱水后挂在房间里的衣柜。早餐很不错，和房价匹配，在高原有些蔬菜吃，真的蛮不错！而且餐厅员工之间还会很真诚地对对方说，你辛苦了！员工很努力，这种员工之间的氛围可能是很多酒店（包括五星级）都难以做到的。 缺点：中层管理出了问题，客房抽查不到位，客房阿姨出现了各种失误。1.面巾有一条是脏的，其他都是干净的。2.没有放牙具梳子这些洗漱用品，幸好我们都带了，就没叫补了。3.前台竟然没有客人意见簿，作为三星级酒店，文旅局不会来抽查吗？或者你们还不是三星级酒店？ 再补一个优点，来之前翻了一下顾客的携程评价，没想到每一条差评都有详细的答复，表示要积极改进，并不是说假话，真的去改进了，包括装电梯。 所以，我也很真诚地写下来，所有都是五颗星，除了卫生，打了四星。