双十一在网上买的机油，到货了以后去店里换的。到店以后得知买的机油和我的车并不匹配，但是工作人员说也没关系，就给换了。过程我不在，所以没什么体验，吃完饭回来已经换好了，剩了一小瓶机油，没开封，店里说退不...