说真的很颠覆我对酒店管理的认知；第一个问题，第一天入住发现这是公寓，订房的时候并没有显示是公寓，房间好小，还冷的要死，国家不供暖就没暖气，将就住吧；第二发现门锁不好使，每次开门用吃奶劲开门，厕所门关上就很难开，孩子被关里面着急哭了；第三，孩子饿，吃了一点饼干掉了碎渣渣，竟然第二天出去回来发现就给叠了个被子，用过的杯子不洗位置都没动过，孩子刷牙后的杯子有牙膏原封不动的就在那个位置上，地没有扫，更不要说拖地；第三，厕所纸用完了也不给补给；然后打电话给前台，来两个人一脸无所谓的态度那个扫把扫两下，接着干拖把，没错，不沾水的干拖把来一下就走了。一波操作都是在激怒我投诉到携程。房间里啥都不提供的，晚上写的洗漱用品就是只有毛巾，而且毛巾用过湿哒哒的也给你叠完放回原位让你继续使用，不给你更换的；第三个晚上给我们换了房间，经理人不错，态度也比较好。我也就没其他要求，就是要求基本打扫要做到位就行了。然后打扫就是多洗了2个杯子，地板照样不打扫，孩子晚上饿，吃了一点面包，毯子上都有叠被子也没抖下来，我想最后一晚了就算了，只是告诉大家住这里要自己带毛巾和洗漱用品比较干净。没有一样是达到三星标准的