首先要说，前台态度极差！早上起得早到前，房间矿泉水喝完了，本来就是很小瓶的那种矿泉水，可能时间太早了前台睡着觉呢 睡眼朦胧的跑出来态度极差的来了一句矿泉水两块钱一瓶！一共住两次，两次房间洗手池下面的木板柜子都是坏的，就这种条件都要交100押金，这让我们顾客怎么敢交。特别是这次这个前台叫（xx璐）的，办理入住，不知道哪来的优越感啊，态度极不耐烦，对于顾客的信息大声朗读，周边还有其他客人，还和同事大声揣度议论客户，看到是异性一起来住酒店，就说人家定的钟点房是什么意思啊？所以人家合法夫妻不能来住你们酒店不然会被你们这个高贵的前台用贞洁牌坊压死是不是？真的希望贵酒店领导对于前台员工的招聘筛选制度好好制定修改，不要贪便宜把什么业务不熟练，一点职业道德和素养但是活的很优越的大妈招进来，仗着自己年龄大但少的可怜的人生履历来指点客户；另外对员工后期培训和管理也要定期抽检和请顾客调研反馈，不然这前台真要无法无天了，环境很好的一个酒店，总体的住户体验就是被前台恶心一下，然后就没人管一直到你走，更不能提到“服务”二字了。真的希望引起有关领导的重视。