对这次汉庭酒店太平湖之行，感到非常的失望和糟糕，行程分享去下： 1.前台服务意识差。提前一天预订房间，打电话给前台，直接推掉，你们下载APP预约吧。行，电话不给预约，那我就下载手机操作吧。 2.缺乏服务意识，把顾客当仇人，消费就是过来遭罪的。疲惫旅程后到达前台，刚报上姓名，就被前台小姑凉淑披头盖脸的批评了一顿:你们怎么预订的，多占用了我们房源，还和周围的人说，你看看，他们多占用房源。我顿时愣了：我是顾客，花钱来消费，不能就这个态度吧。我们实名预订，房型不同，相同姓名预订，你们都能从系统中看到的，而且是昨天晚上定的，也没有占用太多时间吧。也没有任何人联系我，错都是客户呗。 3.歧视第三方公司。带了几个老人，天色也晚了，人生地不熟我就忍。开始办理住宿，前台又说，你们怎么用携程定，不用我们APP定，这是原话！解释说人家优惠点，所以定的。"把他们退掉吧"，从我们这边定，才能定到家庭房。牛呀！大酒店！退了1间，给个面子呗。 4.房间差，蚊虫多。房间玻璃没有擦，窗帘脏，我父母晚上和蚊子搏斗一晚，我的房间尽然来了一只壁虎，蚊子打死三个。上图，我不会诬陷你们的。这样的房间要700元一个晚上。牛呀！