一般不评价，不过宾馆服务态度真的很好，不论前台还是清洁人员。因在携程上订房，后提前一天退房，不知什么原因携程上无法操作退款，宾馆前台在我离店时反复叮嘱记得申请退款，后因忙忘了，过了一天又打来电话提醒，因操作不了，也就算了，没想到月底他们对账，发现我还没退款，又打来电话提醒，并告知如果操作不了，可以电话携程客服，这一次退款成功了，非常感谢弘文客服。员工的素质，就是企业理念锻造的，弘文宾馆值得信赖。另外宾馆在理工大学内，安静，幽雅，卫生，安全。