服务态度非常差，家长帮买的学习资料难免出错，不给退换还冷嘲热讽。在客户至上服务至上的年代，作为一个对外的服务窗口，还是针对学生青年的平台，可以口无遮挡嘲讽顾客，也没有一个可以监督考核的机制可以约束，让...