环境：我住的是马路边上的楼，一晚上，每次大车一过，我就被吵醒，很崩溃。 服务：看着我带着老人，还特意给我安排了一个没电梯的4层。下着雨，打电话要求换的房间，很难讲服务好，早餐人没吃完呢，还没到9点收餐了。 设施：洗着澡呢，结果淋浴头的固定件飞溅出来了。只能站在浴缸里洗澡对于老人，腿脚不便的，非常不友好。