酒店说好的，晚7点到8点有限时热水供应，可是，甚至到7:30，放出的仍是冰凉的冷水。找到服务员，服务员说没办法，好多人已经脱了衣服，天气非常寒冷，大家只好忍冻等着。找前台人员，回答说你们不行就退款给你们，别住酒店了。已经那么晚了，叫旅客退了房到哪里去？这不是明明在欺客！这个前台还说，你们付房费420元，我们酒店只收260，余下的都被网络平台收去了，我们又没赚你们的钱。最后，一点点温水也不能洗澡，白天爬山出了一身汗，也就只能和衣而睡。