春节期间游玩，提前预订了，因行程变化在入住前两天跟客服联系退订又不给退，没办法只能改变行程去住没想到厕所的卫生脏的很，热水壶坏的，水垢厚厚一层，发信息给客服半天不回，大床房是地下室，交通很不方便，买东西也很不方便。