服务人员的专业性及交班对接较差。 帮外地朋友订的房间，第二天早上外地朋友去前台退了房卡，工作人员未在系统上操作退房，下午酒店打电话说我们未退房卡，经过再三与我们核实，我们给出的答复确定退了，可以查监控，结果最后的问题是工作人员内部交班未沟通好，就说我们未退还房卡到前台，我们要他们自己核实好，他们不仅没核实好，还跟一直打电话说我们没有退房卡。 因为是招待外地朋友，酒店出这么个乌龙，给客人的体验很不好……