给单位同事定的房间，按照网上付钱了包含押金也付过了，到第2天退房我发现押金一直没退，打电话给酒店，他们说没看到网上有押金，后来我去问同事才知道去入住他们又再次收了押金（这个退房退了），第一，我打电话过去让他们确认押金他们说会联系我到现在没联系，第二，重复收押金作为一个品牌连锁这问题出在哪里。