第二次入住《杭州君悦酒店》，有了一些新的体验和感受。 选择的原因还是因为她面朝西湖、背倚银泰，休闲、购物两不误，这是君悦的先天优势[强] 这回酒店对住客有了在8楼“嘉宾轩“免费享用下午茶和晚间鸡尾酒及点心的优待，个人觉得这显示了酒店以宾客至上的诚意，也令我们的入住体验更为轻松无忧。 事实上，因为酒店的客房相对空间较小且窗户不可开启，所以8楼“嘉宾轩”的空间显得尤为重要：这是一个可以室内、室外自由切换的空间，而且面积都不小；室内空调舒适、音乐轻柔，室外视野开阔、湖景尽收；加之自助式的茶点、水果、酒水、饮料足够丰富，很是惬意，甚至可以说基本为客人解决了一日三餐，其诚意可见一斑[强] 也发现了几点不足：一是公共区域的垃圾桶特别少，连大堂门口、大堂、电梯间都没有，感觉一些随手的垃圾无处可弃；二是房间的垃圾桶没有垃圾袋，本身房间又不能开窗，所以尿不湿等带有气味的垃圾无法处置；三是酒店提供的一次性用品，尤其是拖鞋、牙具质量偏低，与酒店的档次不太匹配；四是前台负责接待的同志态度稍显生硬，即便戴着口罩，也能感觉出不那么热情、和蔼，缺乏亲和力（其实上回来已略有觉察），不如我们在JW万豪、凯宾斯基或是威斯汀前台的体验。 拥有如此得天独厚的位置优势和优质的硬件条件，真心希望杭州HYATT能够在管理、服务上做得更好，保持高水准的品牌形象！