酒店服务人员态度很好，就是酒店硬件配置不够好。大冷天，一个山区的温泉度假村酒店居然没有暖气！打电话问说要晚上才供应暖气，具体几点钟有不知道。还好晚上晚饭回来有暖气了。以为可以睡个安稳觉了，没想到半夜三点冻醒了，原来酒店关暖气了！房间里温度只有十几度，我后半夜是整个人缩在被窝里睡觉的。第二天早上八点钟起床的时候房间里也只有20度。我们赶快穿好衣服去餐厅吃早餐，想着那里应该暖和一点。我第一次看到有那么多人穿着羽绒服和大衣在酒店里吃早餐的😂。看来不是只有我们觉得冷。还有一个不满意的就是自助晚餐人太多，晚餐嘅人数大大超过餐厅的接待能力。餐厅里人头涌涌，服务人员不断地在加位，所有通道，门口都摆满了桌子。不要说用餐体验，能吃好就不错了。用孩子的原话说排队半小时，一分钟吃完。像我这种不想排队半小时的人就只能等大家都吃完了再去看有什么能吃的。本来每人有一份鲍鱼炖汤的，后来就变成碗仔翅😂。我觉得你没有这个接待能力就不要卖怎么多包晚餐的套餐吧！工作人员态度确实是非常好的，可惜酒店管理不行。如果没有改进的话我们是不会再来了。没必要去花钱买难受。