价格:房间价格合理,一分价钱一分货。
环境:一出电梯进过道有火锅味道,房间窗户打不开。
卫生:干净。
服务态度:我在携程网上订的1.8米大床房,最后安排的房间里是1.5米的床,二十分钟后我才反应过来,打电话到前台问原因,我还没提条件,前台就说我已经办理入住了,不能换房了,态度很不友好,不换就不换吧,我又问浴缸里站着洗澡不可能做到水不溅到外面去,她说小心点不要溅太多的水到外面就行,可是墙上的提示牌上写的如果水溅到外面要罚款200元,最后,因为体验很不好就没洗澡也不敢洗澡,怕罚款,(酒店的浴缸打死我也不会用),后来,服务员上来敲门要多送两瓶矿泉水,不知道什么意思,我说不需要了,已经有了。两个人睡1.5米的床很不舒服,凑合了一晚。
我极少给商家差评,但是这次选的酒店感觉特别不好,我想提个建议,房间里张贴这样的警示语特别生硬,我第一眼看了就不舒服,能不能换个让顾客能接受的温馨提示。
其二,酒店里放浴缸,恐怕没几个人敢用。如果没有浴缸,客人洗澡的时候也不会把水溅到外面,第一条警示语也不用张贴。
第三,服务意识有待提高,宾馆酒店做的是回头客生意,服务态度好了,回头客自然就多了。