之前就去过另一家蔚蓝感觉体验不错，抖音上看到推广而且新开的宣传点都很喜欢就专门过来体验！设备环境一流服务态度也很好！但是专业程度有待提高！前台2点钟打电话告知是否确定入住，确认好告知随时可以过来下午3点50到店却告知房间未打扫完毕，等待至4点30分才入住成功，此刻第二个乌龙出现给错了房卡，进入已经有人入住的房间造成非常尴尬的局面，前台没有任何应急措施，成功办理入住后室内未见拖鞋，洗澡晚间无热水，第二天中午才成功洗澡，12点打电话告知如不续住下午一点钟退房，非常无法接受，我订单使用了携程特权延迟2点退房，且让我长时间等待好才成功办理入住为何让我1点就退房？可以理解但是无法接受希望多加培训后再正式上岗，消费者的需求是解决问题，虽然服务态度很好但是出现的问题也太多了，体验很差！！如果宣传说自己是新乡最好的电竞酒店我觉得目前只有设备环境卫生达标了，细节方面还差得远^_^另外我消费了两个烤肠一个小鱼仔却没有扣我的费用，如需补款请联系我O(∩_∩)O~