我们住的大包，里面脏兮兮的，没怎么打扫，沙发缝里面很多垃圾啥的，还有选的影片看了一段想换都不给换，说什么已经看了20分钟了，请问我们定的2个小时，那我们选的影片播不到两个小时，你咋不说把差价补我们，我...