这是我出差在忻州住过最差最差的宾馆，我在携程网上订了这个宾馆一个大床房，服务员安排我住的是412房间，这个房间卫生间没有热水，地板全是烂的，床单被罩上还有没有打扫干净的毛发，卫生间里连毛巾都没有，最可气的是服务员，要求我携程网上订的房必须中午12点前退房，这是哪门子的规定？？？😡 😡 😡 😡