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凯悦酒店(上海环球港店)
4.7
/5分
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酒店各方面整体都不错,酒店员工的响应快态度好,房间很干净,住的很舒服。酒店地理位置也很好,出门就有各种吃的,超级方便。重点停车也免费,这次入住非常满意。
地理位置不错,所以节假日生意很好!大年初三去的,上面写的下午15点入住,16点去还没房间,说好了会打电话。18.30还没来电话,打过去说刚好,不是说主动联系么,我不打估计七点也不会有房间!退房后的第二天也没收到押金,打电话去问前台说有当场退也有5-7天,但是退房就跟我说好了,完全没提押金,收了押金也没凭证!现在跟我说会跟前台说帮我退,这个……不是退房应该主动退了的么?!如果客人不去查就不退了吗?前台的服务真的晕过去,都没培训过吗?