前五张图是和前台确认房间后进入房间拍的，给我一间别人住过的房间，图六是前台管理人员表示歉意送的指甲刀套盒另外还有两位免费早餐。早上退房时我已经把指甲剪套盒退给了前台早餐也没有去用。投诉到携程退了30元现金券到我的卡包。这就是处理结果。我想说的是管理人员没有做到巡视，检查，造成的衔接不连贯与服务员无关请不要斥责服务员。史上最佳速度对房间进行打扫清洁，这个时候管理人员去了哪里？只是用嘴解决问题吗？一个指甲盒和早餐代表什么？就是个人的工作失误给服务员带来忙碌然后用酒店的钱解决问题。我将投入到如家官网。对待这种解决方式我表示绝对的不满