入住房间发现屋里烟味重，桌子上还有烟灰，空调出风口挂着晾衣架，座机电话坏了，无法联系前台。跟前台沟通后给换了一个房间，结果晚上洗澡水不热，后来沟通让去其他房间洗了个澡。酒店硬件不算旧，感觉就是没有管理，人员态度但是挺好。服务人员都不穿工服，感觉像住在家庭旅社。