酒店的硬件，在乐清来说确实比较不错，相信当初创建时，老板是非常用心的！ 非常可惜，软件就非常欠缺及不理想，从入住当日到隔天退房，前台三位人员的态度冷漠且可以说是极不敬业，过程就不想再提了，相信这种情况，已不是偶发性，而是属常态性！ 个人认为，若连第一线的接待人员均是如此不爱岗、不敬业，基本的热情与礼貌全无，不知让贵酒店的老板”情何以堪”？？？ 人员的缺失，相关主管难卸其责，日常的人员培训和管理非常糟糕…… 空有星级的硬件，卻只是旅店级的服务与管理，这点希望贵酒店能夠深刻检讨改进！