我是2月初一个下雨的晚上10时到酒店的，想要在周末泡温泉好好放松一下。开往酒店的路上一路没有路灯，又下雨又大雾道路又弯又窄，颇为危险，附近指示牌都不清晰，字已脱落掉色，找了一阵子才找到酒店前台。 我是在携程上预订了泉韵大床房含泡池，下了订单后收到电话说我订的房型已售完，帮我免费升级到两房一厅的，如果是已售罄为什么平台还可以下单？当时我特别问了泡池是一样的吗？客服跟我说是一样的所以我也没有为意。 入住的房间离酒店大堂400米，当晚下着大雨我们开车好不容易找到楼层，满心期待的走进房间，但房间格局小，而泡池是在阳台露天的地方，池中有垃圾杂草，阳台的灯全坏的，完全开不着，房间质素跟我在网上预订时完全不一样😡我马上打给客服要求换房，最后跟我分到了酒店大楼的泉韵双床房，我们又要在大雨下开车到了主楼，如果一开始有相同房型的双床房为什么不提供？😡是不是没有人订的房便随便替我安排一间？ 最后要到10点40分才到房间，房间是亲子房，但那时候也经很晚，别无他选下只好接受。房间配套也是差，出阳台的拖鞋只有一双大人一双小孩的，而且都是湿的，感觉不干净，房间也没有一次性拖鞋供替换，而泡池的灯也是坏的，接受不了自称五星级的酒店竟然是如此配套及服务😡😡😡房间只包一池温泉水，同等价位的房间都起码有2泡，加一池要200到500块，酒店未免太小家。 隔天的早餐也是物非所值，食品选择少食物也不太新鲜。 总言而之，这酒店性价比低，同等价位别的选择很多，是次亦是我最差的温泉酒店体验，以后一定不会再访。