先抱怨： 1.酒店小，没有电梯通停车场 2.我住的房间里有台阶，不习惯会摔跤 3.房间小，只有一个椅子，一个垃圾桶 4.用WiFi要手机号取认证码 后表扬： 服务态度好，干净。