携程说可以到14点退房 但是没有跟酒店本身沟通好 十二点在房间里有私人物品的情况下 擅自打开房间。 在退房时候前台业务不熟练，在房间没有到时的时候，由于酒店方面原因，造成的强制锁门，导致我们打不开房间，在后续进去那物品时，还不给房卡，让走楼梯。态度较差。