作为酒管人员的专业角度看，存在以下几点： 一、总台的迎宾服务不到位，“欢迎光临”“谢谢”“欢迎再次光临”的问候术语，都没有。 二、作为疫情管控非常时期，总台值班的没有戴口罩，没有安排客人扫描“行程卡”或“健康码”，测量体温并登记，只有登记公安系统。 三、退房的查房速度，不错，只是总台开发票的时间超慢，既然客人已经在线上有下信息开票了，总台必须及时准备好，以防客人赶时间，提高工作质量、效率…（如果退房的客人多的情况下，怎办？）…建议：可提供二维码开票，且开票信息准确率高，提高总台的工作效率。 四、消防疏散应急通道的楼梯，有客房服务车、脏布草。这是对消防“四个能力”、楼层的部长或领班、服务员管控不到位，脏布草及时收拾完善。 五、客房必须配有二瓶矿泉水（免费），额外的另收费。 六、早餐的式样，超少…味道呢还好，都是本地的平常早餐。