我在携程上预订房间时用500多积分兑换了房型升级，前台办理入住的时候却告诉我不能升级，还甩锅给公安，说把房间给他们了，我一再要求下另一位看起来职位高一点的工作人员才给我升级房间。房间空调效果一般，好几个小时才暖和。房间卫生差，地毯上很多污渍，沙发下有残余水果。客房服务差，要求加一份牙刷毛巾拖鞋也没人送。早餐自助，不算丰富，面条稀饭味道还可以，值二十块钱。