办了疗程卡，因为店铺要搬走，一直在帮忙治疗的老师也不在了，联系退款，刚开始不回复，后面投诉了才说看到信息晚了，沟通期间一直说不能退款，明明下单疗程卡的时候没有告知不能退款的条例。现在又是不回复信息的状...