赢得人心的终不是硬件，而是服务软件。 第一天落地来，刚好天气很热，酒店空调还没开，人很浮躁。服务员想尽办法帮我解决问题。 第二天工作疲惫回来，房间里给我备了水果，红茶，空调也清洗好了。一下子有家的暖心。所以赞一个