作为同行，我从不给任何酒店差评，这是第一次，真的真的很生气的一次住宿，从来没有这么无语过，因家人住院需要更改行程，于是和前台沟通，看能不能取消，前台先是直接一口回绝说无法取消，都说特殊情况特殊处理，希岸好歹也属于锦江旗下的酒店，也不是什么无名的小酒店啊，就没有商量的余地吗？真的就很无语，难不成你觉得我会拿家人跟你开玩笑？半夜十二点左右，前台接班的小哥来电话说了解情况后可以给我免费取消，那我就好奇了，为什么之前上班的员工说不能取消？？并且给你们店总打电话说明了情况，也都是说的无法取消，说如果非要取消就要扣30%的手续费，你们店总都说了不能免费取消了，那后面为什么又能取消，之前上班那位真的是给你们店总打的电话吗？总而言之一句话：没有人情味和不懂变通真的会丢失很多客人🙂