前两天在云聚物流走了一个冰箱一个洗衣机，冰箱损坏了，申请理赔，客服不受理，也不管，说货已经提回来了不理赔，我请求提供卸货监控，如果不是他们损坏的，我可以不要赔偿，监控也拒绝提供，我想这不是不负责任的耍...