不是正式酒店，一点不專業，到了前台只得一个老头，找不到订单，打给携程，携程打给他，不会说普通话，溝通不了，最后必须赞一下携程客服小沬，幫我處理了，非常满意小沬的服务，必须点赞。酒店嘛，可免则免了！