住宿体验感最差的一次，网上订好，到店后发现挺不满意的，就和店家商量能否退住。我们也知道订好了晚上零时退的话店家也不好再销售出去，所以我们提出了不满的原因，也愿意承担60%或者70%的费用，不住了，你店主第二天也不用找阿姨打扫，你们费用也省了，能够协商的话就走人，我们再找其他酒店。结果店家态度巨差，一脸你要住不住的样子，一口就是不能退，按平台上有写什么几点后不能退订。你说你态度好好说也就罢了，在那拽着二五八万的好像不爱搭理我们，你们可是服务业，拿出点态度和商量解决问题方法可以吗？ 1.位置偏僻，像是在城乡结合部里头，走了挺深，越走我都怀疑导航是不是错了。店家回了一句我们地图上有位置。我外地过来玩的，你地图我怎么知道这么偏僻，别反过来质疑我们好吗？ 2.卫生条件差，我也拍了，卫生是真不行，房间里的摆设是和店家发布的图都差不多，但是卫生和新旧就差别太大了，设备一眼看上去就是很廉价的那种，每个插座的插板都是松的，和要掉下来了一样。 3.隔音巨差，我们楼上住着一家三口，男孩子又比较闹，跑来跑去，我们楼下听的一清二楚，他们大声一点说话我们都听的到，而且楼梯是铁的，上下声音也很大，我们房里都听得到，店家也没法解决。 4.服务态度为0，前面的已经说了，我们要退订，她说她做不了主，只是前台什么的，我们说那没事，老板电话给我们，我们来沟通。她说你们联系携程平台吧，她没办法。我就联系了携程，找到店家电话，打过去，结果就是这女的接的，明明自己就是店主，这也不敢承认，找什么借口一大堆，然后就把我电话挂了。我们就在平台投诉，投诉完平台很快有人来解决，帮我们联系商家，结果平台工作人员联系几次后，告诉我们，店家说别再打电话来了，摆明就是说“就这样了，没法退，别来烦我”，态度也是一级棒，这样做服务行业你也能生存？ 最后没得退，我们就办了入住，给你拍拍照，拍完我们就走了，真心没法住，去找了其他酒店。 平台还是不错，处理的挺快，最后给出了补偿和住宿代金券。旅行十来年，也订过很多酒店和民宿，头一次碰到这种店家，必须好好评论下！