两个问题：1.前台业务不熟，预订了双人间，然后错开成已入住的单人间，进去之后发现是别人已入住的房间，桌上还摆着私人物品，还好住户不在不然更尴尬。 2.我们大概晚上八九点入住，因为房间冷发现空调制暖无效后，晚上10点左右打电话给前台让上来帮维修，结果前台答复“经理不给上去”，最后冷了一晚上。 综上，相思湖酒店作为周边较好的一类酒店，没有起到表率作用，前台业务水平低下、经理办事态度粗暴。以上，我平时不给差评，但这次遇到了就希望能给大家做些提醒。