首先入住等待时间将近10分钟，全程没有受到关注（前面有人办理入住可以理解），但至少接待员可以让其在旁边休息等待，但至始至终没有任何提示，作为万豪旗下品牌，完全没有任何服务理念，关爱客人等！其次房间山上，蚊虫较多，至始至终房间没有任何驱蚊液喷雾，房间居然没有电话设施，叫车服务全靠自己手机（山上信号对于移动较差），有时电话打两三次才能接通，如果遇到紧急事件（电话故障），那真的是很无助，房间卧室居然有野生蜜蜂两只，还是自己动手驱赶出去，难道打扫结束不做任何检查门窗是否紧闭等措施！晚上无夜床服务，需要啥还得自己电话联系才送，等待时间较长（完全与世隔绝境地）！再说说早餐：这个早餐视图可见，真的是简单一餐（最起码酸奶都没有，西式肠仔腌肉等更是稀缺食物（全程没有），包子类更是少之又少，馒头，叉烧包，杂粮经典三款（芋头，地瓜，玉米）仅此！水果只有火龙果，西瓜，哈密瓜三剑客，餐厅转了又转，转了又转，真的无从下手，五星标准难道早餐就是这样？（有何资本138一位自助早餐），放眼整个海南或许仅此一家！值得欣慰：餐厅服务很棒，无论餐厅经理或主管，都展现自己服务技能，满足于顾客需求，真正做到顾客至上原则，尤其是餐厅王清，每一桌都会用心去聆听客人意见，都会耐心解答客人给予的疑惑，最大程度弥补酒店某些方面不足！在这里给我最终感受是：宜可乐餐厅服务比酒店任何一个部门服务更积极主动！