买花送女朋友，结果拍了以后拿到的花跟介绍的图片严重不符合，我不知道是不是因为不是到店里买的花而是外卖买的就送的很拉胯，我想退货退款，店家坚决让我自己把花送到店里，不然不退，那这样的做法我也清楚了店家的...