床上有蜘蛛，要求换房，前台说没有房了，说话语气比茅坑的石头还硬，表情像是我欠她五百万一样，要求退房，有个大叔级别的说是管理层的，说话比前台还牛逼，这就说明了有什么样的上司就有什么样的下属，一开始又说不同意，后面又说扣钟点房的费用，我已经打了12345进行投诉，同时也在平台客服投诉，等待结果。