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桔子酒店(重庆沙坪坝磁器口店)
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前台有一个年龄相对较大的直接服务差
因为打扫阿姨给好评 我出门在外的时候,订酒店都是首选华住会旗下的酒店,住过汉庭,桔子水晶,美居等。 这一次有一些建议。 从入住说起, 入住接待的服务员,感觉像临时上岗的人员一样,没有欢迎话术,没有笑脸,没有主动说明房间旁酒店在装修,导致失眠一整晚,而且全程都是机械的一问一答,说得不清不楚。例如:关于房间是否带窗的问题,刚说说有两间,马上又改口只有一间,但是床只有 1.5 米宽,让客户两权相害取其轻,建议加强前台人员的培训。 入住以后, 卫生是非常干净的,进来就遇到打扫的阿姨,态度很好,对人喜笑颜开的,还主动问我们水够不够,房间有酸味主动给我们解释是熏了醋,为打扫阿姨点赞。 但是 被子动一下就挺大灰,我有鼻炎就一直打喷嚏,找前台要空气净化器,居然没有,等了几个小时也不打电话告知,希望加强前台管理,酒店服务里写了可以提供的设备,那就应该准备好 设施细节也不到位,花洒奇葩打开方式,应该贴个标识,开了几次都开错方向,害得我老婆淋了一身水。 还有 打开卫生间的灯,是连同外面镜子一起亮的。我想问下酒店设计师当初是怎么想的?半夜起来上个厕所,整个屋子都可以照得通亮,有没有一种可能两人入住,这样会影响另一个人的睡眠? 另外,房间配了小冰箱是挺好的事,可是那压缩机噪音就像恶魔一样缠着你,不让你睡觉,麻烦你们酒店经理亲自体验一下。 总结下,新酒店开业有段日子了,设施都挺新,卫生也干净,但是服务差太多,酒店细节也差太多。洗衣服还必须自助,之前住的遂宁邮储大厦的汉庭,解放碑的桔子水晶都可以机器人取,前台帮放到洗衣机洗,洗完烘干完机器人送达,这样多方便,自己洗衣服来来回回至少跑 3 次,舒适性酒店怎么称得上舒适呢? 希望酒店在服务,管理,和细节上多下功夫,不然作为舒适性的桔子,连经济性的汉庭都比不上就真的有点笑人了。