新来的前台说话都说不明白，电话说的退房超过一小时扣20，也就是3点退房扣20。我2点18分钟退的房也扣了我20。就晚了十几分钟，两点后还断电你凭什么扣我钱。做好人工培训吧，不要让客户扣钱都那么不明不白，超时扣钱我是能理解的，但是扣多少怎么扣麻烦说清楚。