辦理入住的櫃檯人員告知客人，因為飯店訂房部門沒上班，無法查到訂單，要客人再自行付款入住，讓客人自己去向訂房中心處理退款。自己酒店的問題，ㄧ推二五六，真不敢領較。 在大廳買的面包境然吃到堅硬的（核桃殼），好危險，還好沒咬剻牙，如果吞下去肯定會出事。 房間內的免費礦泉水瓶蓋有被擰開還放給客人喝。 這酒店的管理已經完全失去五星級的水準。 慶幸的是再無法辦理入住時，跟攜程客服反應，得到及時的協助與道歉，真謝謝攜程的專業。