酒店服务不主动，空调坏了，投诉了几次才解决。下大雨，我的车停在酒店大门口，没有雨伞，酒店服务员看到也没有人送雨伞，让我淋湿身上车。也就十米距离，服务人员服务意识根本就没有。好似没看到一样。