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西安丽思卡尔顿酒店
4.8
/5分
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硬件设施都很好,设计很漂亮,床品也很舒服,从舒适角度是绝对推荐的。但是房间打扫出现了严重的问题,好在值班经理ziyin态度非常诚恳的道歉并且解决了,处理非常到位。礼宾小哥哥杨杰也很热情。最后离店后押金迟迟未退回,联系了前台发现是前台操作失误。这些基础问题不应该出现在rc,工作人员培训有待加强。再好的服务态度和投诉处理机制,也弥补不了一次又一次的失误。
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硬件设施都很好,设计很漂亮,床品也很舒服,从舒适角度是绝对推荐的。但是房间打扫出现了严重的问题,好在值班经理ziyin态度非常诚恳的道歉并且解决了,处理非常到位。礼宾小哥哥杨杰也很热情。最后离店后押金迟迟未退回,联系了前台发现是前台操作失误。这些基础问题不应该出现在rc,工作人员培训有待加强。再好的服务态度和投诉处理机制,也弥补不了一次又一次的失误。