第一次前往花莲旅游,根据携程的推荐选择了该民俗。民宿总体还可以,但整个服务流程还有很大问题。
7/17还在台北的时候就收到了台风陆上的警报,因担心会有危险(因为花莲地处台东,一般都是受台风影响的主要地区,且还带着2岁不到的小朋友,行动很不便)所以致电携程要求取消在好趣淘的住宿(原计划3天后入住)。可是被携程以超过4天的取消期限为由,加之台湾供应商声称不会受到台风影响而拒绝取消。至7/19再次和携程以及民宿老板沟通取消事宜,再次被拒绝。民宿老板称7/17并未收到携程协调取消事宜的电话(这与携程说法有出入),并称只接受一周以上的取消请求(这与携程的4天取消制度不一致)。
7/20前往花莲入住好趣淘,老板提供了至火车站的接车服务(火车站至民俗约5分钟车程)。进入民俗后将登记手续办好后给我们一张当地地图,非常快速地介绍完(2分钟不到)后就把我们送进电梯后结束。之后两日全程无笑脸,无欢迎前来入住的言语,无表情。离开那天也没有送车服务,声称很忙,但实际上就是呆在民俗里闲着。给我们叫了辆出租车,5分钟的车程收了100台币(怀疑是司机随便开价,因急着赶火车就没有多追究)。可以说整个在好趣淘所受到的服务态度是很差的,本人也曾想和老板聊聊缓解尴尬气氛,但对方并不领情,似乎很不情愿地接待我们。
再简单介绍下该民宿的条件设施。因为第一次住台湾的民宿,卫生和设施总体还是可以的,有电梯确实是加分项。房间对于三口之家来说尚可。房间配有阳台,但阳台上没有顶,也就是说如果下雨的话晾着的衣服就全湿了,不知其它房间是否一样。浴室配有凳子和小浴盆,给小朋友洗澡时方便的。电源插头够多,不过电压应该是110V,陆客要注意。一般民俗里是不开空调的(或者温度也开得不低),自己的房间是可独立控制的中央空调,当然可以一直开着。一楼服务台附近有24h温水开水供应,另外似乎还有个咖啡机(没太注意)。WIFI路由器设置在房间外的走廊里,信号可能会不稳定,可要求重启路由器试试。
关于早饭,实际上并非民宿自己提供,而是在出门右手边约150米处的“十一街早餐”店吃,入住时民宿老板会给就餐券(没人每顿60台币),大家可以对比图中的菜单来了解这点餐券可以吃些什么。早餐店老板是一个中年女性,另有她的母亲帮忙。同样也是面无表情式的服务,问她要酱料或其它服务(如打包)时也显不耐烦。
最后说下,好趣淘民宿的老板是台北人,专门前来花莲购房后开设,与他的母亲一起提供服务。老太太服务还是比较热情的,也给小朋友气球,之前所说的主要是他小儿子(老板)的态度。实在是缺乏些职业精神了(无论是否有不愉快,既然接待了就要诚心诚意服务嘛)。民宿的位置较偏,当然花莲并不大,去哪都可以打车,还算方便。该民俗两边还有若干家民宿,基本上半条街都是开民宿的了,大家也可以横向比较。