这家酒店入住体验很差，欺诈消费者。我们入住三天，但是入住的最后一天温泉是关门的，整个入住期间，从check in开始，他们所有的服务人员，从见面到电话咨询温泉。都没有任何提示说最后一天温泉不能使用，我们在完全不知情的情况最后一天特地放弃游玩景点早早回到酒店最后扑了个空。 到现在为止该酒店都态度强硬拒不认账。还说我的订单上有标注温泉使用日期，根本就没有。从前厅部经理对我的投诉前后态度转变来看，应该是高层的态度了？整体酒店就是这样的价值观？ 感谢携程，还好是这样的大平台，最后还是携程妥善解决了我们的问题。 再说早餐，说是十点结束，我们九点多下去几乎都没东西了，都空盘了，而且也不及时补给。服务员专业服务意识，还把放垃圾和脏盘子的餐车直接贴着我们的桌子直接推过去。他最后干脆当着我们还在用餐的面，给自己的保温杯倒满咖啡就准备下班了。 唯一让我感到温暖的是打扫房间的张琼花阿姨，认真打扫房间，态度亲切，还给我换了对我脖子友好的荞麦枕。