点了他家的外卖口味及差，咸的不能入口，和店家连系，讲明情况。店家说，众口难调，不然的话那你就申请退款吧。申请了退款商家又拒绝又说让在平台上申请理赔。说他们家买的有保险问填什么理由他说你随便填给他讲说又...