1.简直可以说“很差”来形容，首先商家在平台用有早餐，可以免费升级房型来吸引客户，到店就说不清楚情况或者不知道怎么操作来忽悠客户。 2.房间差，图片与实际不符合。 3.前台服务差，说话态度及其差，隔壁房间吵到凌晨3.4点，第二天质问客户有没有给我解决？我是不是想要免房费？我全程电话，现场录音，没有表达过一句想要免房费的意思，要的是你作为酒店给客户的态度！然后不到退房时间，立马催着退房，1分钟不能延迟，超出就是10元计算。