特意花高价订的雪景房，挺失望的，除了景色，其他方面都很差劲，第一次碰到这么差劲的服务，真的不吐不快！ 一是观景房在四楼，没电梯，到达的时候，老板帮我们拎行李的同时撂下一句话，明天下楼就没法给你们拎了。一看这态度，我们第二天没敢打扰他，三个女生哼次哼次搬了几趟。 二是平台写的是24小时热水，结果我们12点第一个人洗澡的时候还是热水，12点半小孩洗的时候直接变冷水了，大冬天—10℃小孩冲了半天冰水才发现没热水，打电话咨询老板，含糊其辞，一会说没关热水，是储水器的热水用完了；一会说再打开烧热需要4个小时。反正就是没有24小时热水，你想洗澡等明天白天吧。小孩冷得好几天不敢洗澡，还好没感冒。 三是我们定的家庭房，房间居然只有一瓶水，前台一个人都没有，也没有水。估计有点晚，之前老板态度就不怎么好，也不敢再找他。只好第二天自己去早餐店打热水喝。香格里拉冬天的干燥来的人都知道，没水喝有多难受。 四是从卧室到洗手台到马桶到冲凉房，居然是全通的，一扇门都没有，我们是家庭房，带了小孩，蹲马桶洗澡都不方便，这设计也是醉了。 五是房间设施及卫生跟价格完全不匹配。我也住过挺差的酒店，第一次碰到床单破成这样还在用的，毛巾也是黄黄的污渍，马桶也有明显黄渍。我们进门的时候居然有一个杯子还插着一把用过的牙刷，没有清理。（我们自己有带电动牙刷） 从服务到设施到卫生，都能看出老板这节省的理念，很适合一百以内的小民宿。但我们特意订的是七百多的有24小时热水有地暖看起来环境不错的房，买的是环境设施和服务，结果体验感差到极致。